Política de envío

Política de Envío de Nay Boutique

En Nay Boutique, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, desde que realizas tu pedido hasta que llega a tus manos. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío:

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan y preparan para envío dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • En períodos de alta demanda (como ventas especiales o promociones), el tiempo de procesamiento puede ser mayor, pero te notificaremos si esto ocurre.

2. Opciones y Tiempos de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Envío Estándar:
    • Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
    • Costo de envío local (Dentro de Hermosillo): $49 MXN en pedidos menores a $1,499 MXN.
    • Costo de envío nacional: $149 MXN en pedidos menores a $1,499 MXN.
    • Envío gratis en pedidos superiores a $1,499 MXN.

3. Cobertura de Envío

  • Realizamos envíos a todo México. Si necesitas un envío internacional, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para conocer la disponibilidad y costos adicionales.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo y un enlace para que puedas seguir el estado de tu envío en tiempo real.

5. Problemas con la Entrega

  • Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, por favor comunícate con nosotros a nayboutique.mx@gmail.com o al (662) 180 3760, y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.
  • No somos responsables por retrasos causados por situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas aduaneros o huelgas de transporte.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío, pero el costo de envío adicional será cubierto por el cliente.

7. Cambios o Cancelaciones de Pedido

  • Una vez que un pedido ha sido procesado, no se puede modificar la dirección de envío. Si deseas cancelar o hacer cambios a tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente después de realizar la compra.